Termini, Condizioni e Policy

La presente policy disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito e-commerce Enoteca Cronta e le condizioni di vendita dei prodotti offerti, in conformità alla normativa vigente.

Informazioni Generali

Il sito e-commerce www.crontaenoteca.it è di proprietà esclusiva ed è gestito da:
• Ragione Sociale: CRONTA COMMERCIALE S.R.L.
• Sede Legale: Località Su Titti - 09025 - Sanluri (SU)
• Partita IVA e Codice Fiscale: 03241070923
• Numero REA: CA 256316
• Contatti e Assistenza Clienti: Email: info@cronta.it | PEC: cronta@pec.cronta.it

I reclami, le richieste di assistenza e le comunicazioni ufficiali possono essere inoltrati a uno qualsiasi dei recapiti sopra indicati.

Il Venditore fornisce riscontro entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto a distanza di beni e servizi tramite il Sito, nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea, in particolare del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai clienti che rivestono la qualifica di "Consumatori" (persone fisiche che acquistano la merce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).

Prodotti

I prodotti sono descritti nelle relative schede prodotto all'interno del Sito.
Le immagini hanno puro scopo illustrativo; variazioni cromatiche o di confezionamento dovute a restyling del produttore sono da considerarsi normali.

Enoteca Cronta si riserva il diritto di modificare o ritirare prodotti dal catalogo in qualsiasi momento.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto, ma vengono indicati e calcolati separatamente al momento del checkout prima della conclusione dell'ordine. CRONTA COMMERCIALE S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine sarà quello visibile al momento dell'invio dello stesso.

Ordini

Il contratto di vendita si intende concluso ed è vincolante per le parti solo nel momento in cui il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine da parte di CRONTA COMMERCIALE S.R.L. La società si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini qualora vi siano sospetti di frode, dati anagrafici incompleti o non verificabili, o in caso di improvvisa indisponibilità di magazzino della merce (in tal caso il Cliente verrà rimborsato tempestivamente dell'intero importo versato).

Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito

• PayPal

• Altri metodi eventualmente indicati al checkout

I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure esterne.

CRONTA COMMERCIALE S.R.L. non raccoglie né memorizza in alcun modo i dati finanziari o delle carte di credito/debito dei clienti.

Spedizioni e Consegne

Aree di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia, inclusa la Sardegna.

Tempi di consegna

I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente entro i
termini specificati nella conferma d'ordine o, qualora nessun termine sia stato concordato, entro e non oltre 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

I tempi di consegna sono stimati in 3-5 giorni lavorativi a decorrere dalla conferma di spedizione, salvo cause di forza maggiore, scioperi o periodi di eccezionale carico di lavoro dei vettori logistici.

Modalità di consegna

Le consegne sono effettuate a mezzo corriere espresso incaricato dal
Venditore. La consegna si intende eseguita al piano strada, salvo diversa opzione specificamente
acquistata o concordata con il vettore.

Passaggio del rischio (Consumatore) 

Ai sensi dell';art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Verifica della consegna

Al momento della consegna, il Consumatore è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero dei colli. Nel caso in cui l'imballo presenti evidenti segni di
manomissione, rottura o bagnatura, il Consumatore può accettare la merce apponendo sul documento di trasporto del corriere una specifica riserva motivata(es. pacco scondizionato; imballo forato), dandone comunicazione al Servizio Clienti del Venditore.

Ciò non pregiudica in alcun caso l'esercizio dei diritti di garanzia legale o di recesso.

Responsabilità

CRONTA COMMERCIALE S.R.L non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.

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Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve materialmente il prodotto.

• Integrità del bene: Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale intatta e completo di eventuali sigilli di garanzia, etichette o accessori. La società si riserva il diritto di aprire il reso e verificare l'integrità del prodotto prima di procedere al rimborso.

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Modalità

La richiesta deve essere inviata via email a info@cronta.it, indicando:

• numero d’ordine

• prodotto/i da restituire

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Condizioni di accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale intatta e completo di eventuali sigilli di garanzia, etichette o accessori. La società si riserva il diritto di aprire il reso e verificare l'integrità del prodotto prima di procedere al rimborso.

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del cliente, che potrà scegliere in autonomia il vettore o il servizio postale a cui affidarsi.

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Casi di esclusione – Reso rifiutato

Ecoteca Cronta si riserva il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

• richiesta oltre i 14 giorni

• prodotto usato, danneggiato o incompleto

• assenza della confezione originale

• prodotto personalizzato o su misura

• prodotto deperibile

• prodotto sigillato per motivi igienici o sanitari aperto dopo la consegna

• resi non autorizzati

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Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Enoteca Cronta si riserva il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso in caso di prodotto non conforme alle condizioni sopra indicate.

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Limitazione di Responsabilità

Ecoteca Cronta non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti

• interruzioni del servizio non dipendenti dalla propria volontà

• danni indiretti o consequenziali

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Privacy Policy (GDPR)

Enoteca Cronta tratta i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).. Per conoscere in dettaglio le finalità del trattamento, le modalità di raccolta dei dati e l'utilizzo dei cookie sul sito, si invita l'utente a consultare le pagine dedicate Privacy Policy e Cookie Policy accessibili nel footer del Sito.

Finalità

• gestione ordini

• spedizioni

• comunicazioni con il cliente

Il cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a info@cronta.it.

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Cookie Policy

Il sito utilizza:

• cookie tecnici

• cookie analitici (anonimizzati)

• cookie di terze parti

L’utente può gestire le preferenze tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.

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Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana, fatta salva
l'applicazione delle norme imperative più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui il Consumatore ha la propria residenza o domicilio abituale, conformemente all'art. 6, par. 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Regolamento Roma I).

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del
contratto stipulato con un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio eletto dal Consumatore stesso, purché ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Per le controversie nascenti da contratti conclusi con clienti Professionisti / Business, la
competenza territoriale esclusiva è devoluta al Tribunale di Cagliari.

Clausole finali